全职公益人: 把每位受资助对象当家人

志愿者正在清点为学生们准备的礼物。

一次物资的捐赠，一回乘车的引导，一个温馨的提示……一次次爱心的传递，让公益人和社会大众紧紧相连。近日，记者走进公益慈善组织万州德立社会工作服务中心（以下简称德立），近距离接触这个人们日常生活中熟悉又陌生的行业，深入他们的真实工作，体验这个群体鲜为人知的一面。

   ▲ 志愿者给孩子们发礼物。

   随身携带“百宝箱”

   当天早上9点，德立的四名志愿者与此次公益活动捐助人会合。这一次，他们前往走马中学，给33名初中生带去了他们期盼的礼物。

   今年30岁的冯林，是德立的主要负责人，也是从事公益事业近10年的老公益人。当天，他带着三名志愿者一起前往走马中学进行捐助活动。

   “我们拿到同学们的愿望清单后，就赶紧与社会爱心企业和人士联系，请他们出资帮助这些孩子实现愿望。”冯林说起这项公益活动，嘴角忍不住上扬。“多亏这位陈总的资金支持，我们才能买到这么多礼物送给孩子们。”

   在途中，冯林一直手不离包，把它当做宝贝一样。别小瞧这个背包，里面的东西多着呢，便携式电脑、平板、笔记本、手拉旗、消毒水、双飞人药水等物品。记者对此感到疑惑，冯林笑嘻嘻地解释道，因为他们外出做活动会碰到很多对公益感兴趣的人，为了让他们对公益组织有更多的认识，号召他们一起加入公益行业，就会随身将电脑和平板带着。而且活动中难免磕磕碰碰，就随身携带常备药物。

   把每位受资助对象当家人

   爱心相待

   当天上午10时许，经过1个多小时的车程，志愿者和捐赠人来到走马中学。趁着同学们还在上课，志愿者胡艳红赶紧拿出清单清点物资。

   “向涛的运动鞋、何文凤的围巾，叶梁生的《世界未解之谜》……”胡艳红一边轻声细数，一边给物品标签盖章。“这都是孩子们期盼的礼物，一定要细心整理清楚。”胡艳红告诉记者，头一天下午，她和同事去买礼物，为了将有限的善款发挥最大作用，每买一件物品都货比三家，结果一直忙到天黑才回家。

   交谈之间，领取礼物的初中生们陆续来到教室，简短的开场白后，冯林提议让老师、捐赠者和志愿者们一起为孩子们赠送礼物。“向敏在哪里呀？”“小朋友，这是你的棉衣。”“拿到书后要好好学习哦。”现场一下子热闹起来，捐赠者勉励学生们要好好读书、茁壮成长，同学们也表示要以优秀的成绩回报社会。

   一张张欢乐的笑脸，一声声亲切的感谢，尽管当天气温只有10摄氏度左右，但每个人都充满了热情，仿佛置身于温暖的春季。

   “我们不是将这个作为一项工作进行，而是将他们当做自己的家人一样对待。”志愿者们纷纷表示，虽然从收集愿望到最后帮助实现愿望的过程比较辛苦，但是看到孩子们拿到礼物后脸上洋溢的笑容，他们的疲劳就烟消云散了。

   总结经验

   把今后工作做得更好

   活动结束后，已经接近11点钟，四名志愿者高兴地踏上回工作室的路程。

   吃过午饭后，志愿者们稍作休息又开始了下午的工作。做完活动后进行总结，一直是德立志愿者们遵守的工作原则。针对当天举办的公益活动，四名志愿者总结了活动中存在的优缺点。

   “我觉得这次活动时间比较仓促，组织的时候有点手忙脚乱。”“现场的气氛很轻松，没有浓厚的仪式感。”“团队协作能力明显比之前提高了。”会议上，四名志愿者各抒己见，纷纷表达了对于这次活动的看法和感想。

   “我们不能只看到做得好的一面，更要看到还需改进的一面。”讲到此，冯林突然收起了笑容，语重心长地向同事们解释，只有学会自我检讨，发现自己的不足，才能加以改正，总结这次的经验，为下次的活动做更好的铺垫，让今后的工作更加精彩。

   获得认可是最大动力

   遭遇质疑

   作为全职公益人，每天都会与形形色色的人打交道，德立的志愿者们工作时，总会尽力为对方提供方便。可即便是任劳任怨地工作，也时常被人误解。

   “我们经常能碰到这样的人，他们总觉得志愿者是服务行业，就应该对他们唯命是从。”谈到这个话题，冯林露出一丝苦笑，他说，前两天在万州北站进行志愿服务时就碰到这么一件事。

   当时，一位中年妇女走到志愿服务亭说自己有高血压和糖尿病，要求亭内的志愿者去售票厅将她的票取出来，但由于前来咨询的旅客特别多，两名志愿者无法抽身，便让中年妇女自己前去安排有志愿者的售票厅取票。没想到中年妇女突然火冒三丈，大叫着要投诉志愿者服务态度差。为了防止旅客犯病，冯林赶紧安抚她的心情，并表示会加强对志愿者的培训，后来通过微信把培训视频发给对方看，欢迎她下次回万州再次体验服务。

   “尽管在志愿服务中会出现一些令人不愉快的插曲，但获得更多的是对方一个个甜蜜的微笑和一声声真挚的感谢，这充满情谊的感激总会让我们高兴不已。”志愿者万欣笑道，只要自己的服务能得到对方的认可，受再大的委屈也能释然，这也是他一直坚持志愿工作的原因。

   带动更多人做公益

   薪火相传

   作为一家公益组织的负责人，冯林常常需要处理很多的公益事务，这也不断地督促他更加主动地投身志愿服务。

   “现在感觉充实多了，每天都会有许多事做。每当看到受助对象的微笑时，我就感觉到自己的忙碌与奔波没有白费。”冯林笑道，公益组织不仅仅是开展公益活动，还需要用自身的影响力去吸引更多人参与进来，让他们主动投身公益，改变世界。

   正如冯林所说的那样，他所从事的公益也吸引了更多人，和他们一起加入到公益行列。近日，一位女士联系上冯林，说要和丈夫一起参加一次公益活动，第二天两人开着车来搬物资，还争着为环卫工人和敬老院老人送吃的。

   “这只是众多志愿者中的一个例子，我们的队伍里还有一些长期从事公益活动的高校志愿者，他们都是不计报酬地为他人服务，默默无闻地奉献自己。”冯林说，公益没有大小，即使他们的力量还不够强大，即使提供的帮助只是点滴，但他们都会用情、用心做，弘扬善良、美好，唤起更多人的公益心。

   记者 侯小明 谭梦娜 文/图

信息来源：三峡都市报 2017年2月17日　星期 五